Arbeitszeit: Teilzeit / Vollzeit
Support-Sprache: Deutsch & Englisch
Branche: IT Support, Helpdesk, technischer Service
Arbeitsort: Work from Anywhere

100% Remote– Kundenbetreuer:in First Level Helpdesk (m/w/d)

Aufgrund unseres tollen Wachstums suchen wir für unseren Support im technischen Service Kundenbetreuer (m/w/d) mit deutschen und bestenfalls englischen Sprachkenntnissen, die uns dabei helfen, für einige der größten und bekanntesten Marken der Welt außergewöhnliche Kundenerlebnisse – das Wow – zu schaffen.

Arbeite remote, 100% und dauerhaft im Homeoffice bzw. Mobile Office - egal, wo in der Welt du leben/arbeiten möchtest.

In unserem coolen und hilfsbereiten Team übernimmst Du folgende Tätigkeiten:

• Ob per Chat, Mail oder Telefon: Du bist Ansprechpartner für alle technischen Fragen der Kunden unseres Auftraggebers
• Technische Sachverhalte bringst Du Kunden einfach, ruhig und verständlich nahe.
• Du berätst die Kunden umfassend zu Möglichkeiten und Funktionen ihrer Produkte.
• Dank Deiner Expertise bekommen die Kunden eine passgenaue Lösung für ihr Anliegen.

Deine Fähigkeiten:

• Du hast bereits im technischen Service, als Service Ambassador im IT Support oder als Mitarbeiter:in im Helpdesk gearbeitet? Oder ist Technik Deine Leidenschaft und im Umgang mit gängiger Hard- und Software rund um Themen wie PC, Internet und Mobilfunk bist Du sehr sicher?
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Schrift und Wort, sowie bestenfalls verhandlungssichere Englischkenntnisse setzen wir voraus (C2-Niveau wünschenswert).
• Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch strukturiertes und systematisches Vorgehen aus.
• Du behältst einen ruhigen Kopf und den Überblick, auch wenn die Lösung nicht gleich im ersten Anlauf klappt.
• Du hast Spaß daran in einem 100% Remote-Umfeld und einer tollen digitalen Community zu arbeiten
• Eine gute Internetverbindung und eine ruhige Arbeitsumgebung im Homeoffice bringst Du außerdem mit.

Wir sind individuell, vielseitig und haben vor allem eines, Spaß am Erfolg – bei uns arbeiten Kolleg:innen aus den unterschiedlichsten Branchen wie zum Beispiel Gastronomie, Einzelhandel, Logistik & Transport, Tourismus, Pflege, Veranstaltungsmanagement, Gebäudereinigung und viele Weitere. Mental Health und Life-Work-Balance (ja, so herum ist es richtig !) sind für uns mehr als Buzzwords!

Deine Benefits:

• Arbeiten, wo andere Urlaub machen. Dein Büro, wo du leben möchtest: Du hast ein Arbeitszimmer, dass Du nutzen kannst und einen schnellen Internetanschluss – dann profitiere als Remote Talent von unserer technologisch ausgeriften „Work from Anywhere“-Lösung.
• Für Deine tägliche Arbeit statten wir Dich mit dem notwendigen Equipment aus, damit Du an Deinem Arbeitsplatz den bestmöglichen Service garantierst.
• Du bekommst eine mehrwöchige, bezahlte Schulung und ein begleitetes, bezahltes Training, bevor Du startest!
• Maximale Flexibilität bei voller Sicherheit: Du entscheidest, wann und wie lange du arbeiten möchtest. Dafür erhälst du ein überdurchschnittlichs Monatsgehalt
• Entdecke unsere vielfältigen Online-Shopping-Rabatte und erarbeite Dir zusätzliche Prämien.
• Von der Bewerbung über das Telefoninterview bis hin zum Onboarding (inkl. bezahlter Schulung) findet bei uns alles virtuell statt.