Wir konzentrieren uns auf die richtige Lösung, um das Geschäft unserer Kunden voranzutreiben und verwenden einen technologie-analytischen Ansatz, der Zugang zu aktuellen, zuverlässigen und angemessenen Lösungen ermöglicht. Starke Partner haben wir hier an unserer Seite. Entscheidend ist dabei die Gewährleistung der Sicherheit und die rechtskonforme Nutzung aller Informationen. Letztendlich geht es nicht nur um Technologie; wir stellen sicher, dass unsere Methoden, Ambassadors, unsere Branchenkenntnisse und Unternehmensführung auf die Technologien abgestimmt sind, um die richtigen Kundenergebnisse zu erzielen.
In der heutigen digitalen Welt ist die Fähigkeit zur effektiven Integration über Systeme, Datenquellen und Kanäle hinweg von grundlegender Bedeutung. Globl.Contact kann auf jahrelange Erfahrung im Top Management von BPOs und Multi-National Companies, sowie der erfolgreichen und effizienten Integration einer Vielzahl von kundenbasierten Systemen, kommerziellen Anwendungen, Channel-Services und unseren internen Netzwerk- und Datendiensten zurückblicken.
Verbessern Sie Ihre Effizienz durch den Einsatz unserer EDGE-Methodik (Engineered Design for Global Excellence) und Produktivitätswerkzeuge. Geben Sie dem Workforce Management neue Impulse, um Einsparmöglichkeiten zu erkennen, Prozesse zu optimieren (Root Case Analysis) oder den produktiven Output im Front-/Back-Office mit Hilfe der robotergestützten Prozessautomatisierung (RPA) zu verbessern. Ersetzen Sie manuelle Berührungspunkte durch Workflows und automatisierte Prozesse. Standardisieren Sie die Arbeitsabläufe für mehr Effizienz und fokussieren Sie sich mit uns auf den Kontakt, der wirklich zählt – den Moment of thruth ...
Fördern Sie mit unserem skalierbaren Cloud-Kontaktzentrum eine bessere Kundenbindung und erweitern Sie Ihre Absatzkanäle. Mit unserer „Remote-Only“-Lösung können Sie den Betrieb flexibel gestalten, ohne die Kosten Ihrer Infrastruktur zu erhöhen.
