Die richtige Anzahl von hoch qualifizierten Agenten, genau dann, wenn Sie sie brauchen und qualitativ hochwertig in der Sprache, die Sie brauchen – native oder near-native. Mit Globl.Contact können Sie schnell auf unvorhergesehene Ereignisse reagieren, saisonalen Bedarf decken und Volumensprünge abdecken – mit einem erweiterten, erfahrenen und auf Ihre Marke abgestimmten Mitarbeiterpool. Die Nutzung von „Work-from-Anywhere“-Agents im Vergleich zum Einsatz in stationären Contact Centern ist deutlich flexibler und mit dem qualifizierten Workforce-Management-Team können wir über 90 % Zeitplanoptimierung und 10-20 % niedrigere TCO bieten. “Work-from-Anywhere” und die damit verbundene Mitarbeiterzufriedenheit und höhere Loyalität ist eine Schlüsselstrategie für die Planung der Geschäftskontinuität und vermeidet den Single Point of Failure, den ein physikalischer Servicestandort darstellen kann.
Unsere „Remote-Only“-Teams sind in einzigartiger Weise in der Lage, außergewöhnliche Kundenerlebnisse und Geschäftsergebnisse zu liefern:
Das “Work-from-Anywhere”-Programm wurde entwickelt, um das Thema „Arbeiten“ an die Lebensumstände unserer engagierten Talents anzupassen. „Don`t follow your Job! Let your Job follow you!“ ist die neue Maxime. Wir finden, sehr datengetrieben, die richtigen Talente, die mit den Möglichkeiten, die das Arbeiten aus der Distanz mit sich bringen, voll und ganz vertraut sind. Die “Work-from-Anywhere”- Ambassadors leisten wesentliche Unterstützung – einschließlich Kundenbetreuung, technischer Unterstützung, Umsatzsteigerung und Backoffice – für Kunden aus verschiedensten Branchen.
Unser multidimensionaler Mulitchannel-Ansatz gewährleistet Datensicherheit durch:
Unsere überwachte, sichere und auf den Schutz Ihrer Privatsphäre ausgerichtete Arbeitsumgebung umfasst:
Unsere Plattform Globl.Contact Cloud vereint alle relevanten Systeme in einer Cloud basierten Architektur und fügt der Arbeit von zuhause eine weitere Sicherheitsebene hinzu, dank
