Noch nie war die Rolle des Agenten eine entscheidendere Komponente als in der aktuellen Zeit, in der sich Unternehmen um ein besseres Markenengagement und ein besseres Kundenerlebnis bemühen. Wir bei Globl.Contact befinden uns auf einer Reise der Entwicklung und investieren in die Talents der Zukunft, um Sie und Ihre Kunden besser unterstützen zu können. Unsere technisch versierten, motivierten und engagierten Ambassadors sorgen für globales Kundenengagement, nahtlos und zuverlässig. Unterstützt durch die Technologie in allen unseren Dienstleistungen tragen unsere Agents zu messbar besserer CX bei.
Um die Markentreue an jedem Punkt ihrer CX Journey zu festigen, muss die Verbindung zu Kunden gestärkt werden. Dank innovativer Technologien und den sozialen Kompetenzen unserer Ambassadors, sind diese in der Lage komplexe Probleme zu bewältigen, die Ihre Kunden nicht durch digitale Selbsthilfe lösen können. Globl.Contact gestaltet und implementiert so eine einzigartige Customer Journey, von der Sie immer geträumt haben.
Nutzen Sie einen umfassenden Omnichannel-Ansatz für den Vertrieb (Sales) und die Kundenbindung (Retention). Mit Globl.Contact Sales and Retention helfen wir Ihnen, Ihre bestehenden Kunden zu halten und neue Kunden zu gewinnen.
Weit mehr als technisches Know-How! Bei technischen Problemen tragen Empathie und Engagement wesentlich zum Aufbau einer langfristigen Kundenbindung bei.
Wir bieten Unterstützung im Tier 1 und Tier 2 Support. Dabei greifen wir auf umfassende, branchenübergreifende Erfahrungen zurück.
Das Schreiben von Texten ist zum Kommunikationsmittel schlecht hin geworden. Millionen von digitalen Messaging-Gesprächen finden täglich über Apple Business Chat, Facebook, WhatsApp und andere Kanäle, wie z.B. SMS, statt. Business Messaging mit der Globl.Contact Experience Cloud hilft Ihnen, Kosten zu senken, den NPS zu verbessern und mit Ihren Kunden in Verbindung zu bleiben.
